Дата:
Предназначение — быть человеком: в Клинике СПбГУ стартует программа развития коммуникации для администраторов
В юбилейный год Клиники СПбГУ мы всё чаще задаём себе вопрос: что остаётся неизменным в медицине на протяжении 165 лет?
Технологии становятся совершеннее, искусственный интеллект помогает врачам принимать решения, появляются новые методы диагностики и лечения. Но есть то, что невозможно заменить никакими инновациями, — человеческое отношение.
Именно поэтому совместно с Академией человеческих интеграций мы запускаем долгосрочную программу развития коммуникационных навыков для администраторов.
Администратор — первый человек, которого встречает пациент. От его внимания, умения услышать, объяснить и поддержать зависит ощущение безопасности ещё до встречи с врачом, качество лечения и, как следствие — качество дальнейшей жизни. Поэтому качество коммуникации — такая же инвестиция в качество медицинской помощи, как внедрение новых технологий и современного оборудования.
Программа нацелена на разработку единых подходов к коммуникации с пациентами, внедрение систем наставничества и оценки качества коммуникации, а также создание модели непрерывного обучения сотрудников (Life Long Learning), которая позволит постоянно совершенствовать сервис Клиники в соответствии с потребностями пациентов.
Проект продолжает главную идею юбилейного года: какими бы совершенными ни становились технологии, главным ресурсом медицины остаётся человек.
Следите за анонсами мероприятий
В наших социальных сетях и записывайтесь на консультацию к специалистам любым удобным способом:
По телефону контакт-центра 8 (812) 676-25-25
На сайте online.gosmed.ru
Через мобильное приложение «Клиника СПбГУ»
Подписывайтесь на наш официальный канал в MAX: анонсы, новости, события, свежие материалы и памятки от ведущих специалистов — всё это уже в вашем мессенджере