Вас приветствует информационный центр Клиники СПбГУ!

Мы понимаем, как важно для близких быть в курсе состояния родного человека после операции.

Информация о здоровье пациента относится к врачебной тайне и предоставляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Сообщить сведения о состоянии пациента мы можем только тем людям, которых он указал в информированном добровольном согласии, при личном обращении в Клинику и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Мы всегда стараемся быть на связи и поддерживать пациентов и их близких — с заботой о конфиденциальности и в рамках закона.

Для оформления справки об оплате медицинских услуг для ФНС необходимо подать заявление в свободной форме одним из способов:

• лично — в регистратуре по адресу: наб. р. Фонтанки, 154 (при себе необходимо иметь паспорт);

• по электронной почте — направив письмо на info@gosmed.ru с пометкой «Справка для ФНС».

• заполнить онлайн-форму на сайте, расположенную выше. 

В заявлении необходимо указать:

• налоговый период;

• электронный адрес для направления справки (или указать, что справка нужна в бумажном виде);

• контактный телефон;

• ФИО пациента (полностью), дату рождения;

• ФИО налогоплательщика (полностью), дату рождения, ИНН.

Срок оформления справки — до 30 календарных дней.

Готовую справку в бумажном виде можно получить в регистратуре по адресу наб. р. Фонтанки, 154 ежедневно с 8:00 до 20:00, при предъявлении паспорта.

Если возникают вопросы по оформлению — администраторы всегда готовы вам помочь.

Мы организовали работу лабораторий так, чтобы большинство анализов можно было сдать без предварительной записи — это экономит время и позволяет быстрее двигаться по маршруту лечения. Сдать анализы можно в наших лечебно-диагностических комплексах по адресам:

• наб. р. Фонтанки, 154

• пл. Стачек, 5

• ул. Кораблестроителей, 20, к. 1

Актуальный график работы лаборатории можно уточнить по телефону Единой информационно-справочной службы: 8 812 676-25-25.

По полису ОМС мы принимаем пациентов по направлению из поликлиники по месту жительства (форма 057).

Запись на приём по ОМС осуществляется по телефону Единой информационно-справочной службы: 676-25-25. Администраторы подскажут порядок действий и помогут вам выбрать удобное время.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге, первый шаг — это консультация профильного специалиста Клиники.

На приёме врач оценит показания, изучит медицинские документы, чтобы вместе с вами составить оптимальный дальнейший маршрут лечения. Записаться на неё можно любым способом:

• через личный кабинет на сайте Клиники,

• через мобильное приложение,

• по телефону: 8 812 676-25-25.

Если у вас есть направление формы 057 из поликлиники по месту жительства, запись на приём возможна только по телефону Единой информационно-справочной службы.

Если вы проживаете в другом регионе, вы можете направить медицинские документы для предварительного рассмотрения: 6762525@gosmed.ru, или загрузить их через мобильное приложение Клиники, выбрав нужное отделение.

Пожалуйста, прикладывайте результаты обследований и информацию о сопутствующих заболеваниях — это помогает врачам быстрее и точнее оценить ваш случай. 

Врачи Клиники общаются с пациентами дистанционно в формате онлайн-беседы — это удобный способ получить экспертное мнение по заболеванию, не выезжая в Санкт-Петербург.

Если возникают вопросы — мы всегда готовы помочь вам с дальнейшими шагами по телефону: 8 812 676-25-25.

Наша Клиника специализируется на хирургической и высокотехнологичной помощи, поэтому мы не госпитализируем пациентов только для проведения обследования. Однако, на консультации каждый наш врач поможет составить индивидуальный план диагностических обследований с учётом особенностей здоровья и ваших предпочтений.   

Мы работаем как федеральный центр высокотехнологичной медицинской помощи — поэтому прикрепление по полису ОМС не осуществляется, мы принимаем пациентов со всей страны.

Вы можете попасть к нашим специалистам:

• по направлению из поликлиники по месту жительства,

• либо на платной основе — записавшись через личный кабинет на сайте Клиники, мобильное приложение или по телефону Единой информационно-справочной службы: 676-25-25.

Мы выстраиваем маршрут пациента так, чтобы путь к врачу был понятным, прозрачным и максимально удобным — независимо от формата обращения.

Мы внимательно относимся к защите персональных и медицинских данных пациентов, поэтому не используем незащищённые каналы связи (мессенджеры) для передачи информации о приёмах и лечении. 

Вся актуальная информация доступна в удобном и безопасном формате:

• в мобильном приложении «Клиника СПбГУ» (доступно для iOS и Android),

• в личном кабинете пациента на сайте online.gosmed.ru. 

Если вы установите приложение или войдёте в личный кабинет, вам будут доступны: уведомления о записях и изменениях расписания, информация о предстоящих и прошедших приёмах, медицинские документы и результаты исследований. 

Это позволяет всегда быть в курсе своего лечения и не пропустить важные детали.

Оплатить очные консультации, диагностические исследования и анализы можно удобным для вас способом:

• наличными,

• банковской картой,

• по QR-коду.

Оплата дистанционных консультаций возможна только через мобильное приложение Клиники — это безопасно и удобно.

Получить результаты исследований и заключения врачей можно:

• через личный кабинет пациента на сайте Клиники,

• в мобильном приложении,

• при личном обращении,

• по почте России.

Мы не принимаем запросы по электронной почте, так как по ней невозможно корректно идентифицировать заявителя — это важно для защиты ваших данных.

Для оформления заявления вы можете:

• лично обратиться в рабочие часы (с 9:00 до 15:00) в кабинет № 416 по адресу наб. р. Фонтанки, 154 (при себе необходимо иметь паспорт);

• либо направить письменный запрос по почте: 190103, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 154, Клиника высоких медицинских технологий им. Н. И. Пирогова СПбГУ.

Заявление должно содержать:

• ФИО пациента (полностью);

• реквизиты документа, удостоверяющего личность;

• адрес места жительства (или пребывания);

• почтовый адрес для ответа;

• контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);

• при обращении законного представителя — его данные;

• перечень медицинских документов (или выписок) и период, за который они запрашиваются;

• способ получения документов (лично или по почте);

• дату подачи заявления и подпись.

Мы стараемся сделать процесс максимально понятным и безопасным для вас.

Полная версия прейскуранта размещена на сайте Клиники в разделе «Услуги».

Также уточнить стоимость консультаций и исследований можно:

• в личном кабинете пациента,

• по телефону информационно-справочной службы: 676-25-25.

Врачи Клиники ведут очные приёмы, а также проводят дистанционные консультации в формате онлайн-беседы. Это удобный способ из любого города получить информацию по заболеванию, задать вопросы врачу и вместе определить дальнейшие планы. Записаться на приём можно любым способом:

- через мобильное приложение «Клиника СПбГУ» (доступно для iOS и Android);

- через личный кабинет пациента на сайте online.gosmed.ru;

- по телефону контакт-центра 8 (812) 676-25-25;

- при личном обращении в регистратуру Клиники.

Копия лицензии на осуществление медицинской деятельности доступна для скачивания на сайте Клиники.

Документ можно использовать, в том числе, для оформления налогового вычета — без дополнительных запросов и визитов.

Повторным считается приём у того же врача-специалиста по одному и тому же заболеванию в течение одного месяца с момента первичного обращения — для контроля и коррекции назначенного лечения.

Если с момента первичного приёма прошло более одного месяца, приём считается первичным.

В отдельных случаях решение о повторном приёме в более поздний срок принимает лечащий врач — с учётом вашего состояния и клинических рекомендаций. Эта информация фиксируется в медицинской документации пациента. 

Ознакомиться со своей медицинской картой, рекомендациями врача и историей приёмов вы можете в личном кабинете пациента:

• мобильное приложение «Клиника СПбГУ» (доступно для iOS и Android);

• личный кабинет пациента на сайте online.gosmed.ru.

Для оформления возврата необходимо обратиться на ту площадку Клиники, где была произведена оплата, в часы работы кассы.

Пожалуйста, возьмите с собой:

На месте оформляется заявление на возврат, которое подписывается уполномоченными сотрудниками Клиники.

Если оплата была произведена в день обращения за возвратом, средства возвращаются:

Если оплата была в другой день, после рассмотрения заявления потребуется повторно подойти в кассу — для получения наличных или возврата на карту.

Мы стараемся, чтобы процесс возврата был максимально понятным и спокойным для пациента.

В лечебно-диагностическом комплексе на набережной реки Фонтанки вы можете сделать это:

• с понедельника по пятницу — с 15:00 до 20:00;

• в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00.

В лечебно-диагностическом комплексе на Кадетской линии:

• с понедельника по пятницу — с 17:00 до 20:00;

• суббота — с 15:00 до 19:00;

• воскресенье — с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00.

Для безопасности посещение в другое время возможно только по согласованию с заведующим отделением; одновременно к пациенту допускаются не более двух посетителей.

Следите за предупреждениями на главной странице сайта Клиники - в случае ухудшения эпидемиологической обстановки посещения могут быть временно ограничены. Исключение составляют лица, осуществляющие уход за тяжёлыми, маломобильными и лежачими пациентами (по согласованию с отделением).

Актуальную информацию всегда можно уточнить на сайте Клиники или по телефону 8 812 676-25-25.

У Клиники несколько лечебно-диагностических комплексов. Ниже вы найдёте основные и наиболее удобные способы проезда к нашим лечебно-диагностическим комплексам на общественном транспорте.

ЛДК на наб. р. Фонтанки, 154

Ближайшие станции метро: «Балтийская», «Невский проспект», «Гостиный двор», «Сенная площадь», «Садовая», «Спасская», «Технологический институт», «Нарвская».

Как добраться:

• автобусы № 22, 43, 49, 181, 290;

• трамвай № 16 (остановки: наб. реки Фонтанки или ул. Циолковского).

• пешком: после остановки перейдите Малый и Старый Калинкин мосты, поверните налево и пройдите вдоль набережной.

Вход — с набережной реки Фонтанки, в арочную стеклянную дверь.

ЛДК на Кадетской линии

Ближайшие станции метро: «Спортивная», «Василеостровская», «Адмиралтейская», «Невский проспект», «Нарвская».

Как добраться:

• автобусы № 6, 24;

• троллейбус № 1.

• пешком: от метро «Спортивная» (выход № 1, вестибюль № 2) — поверните налево и пройдите по Кадетской линии до здания Клиники.

ЛДК на ул. Кораблестроителей, 20, к. 1

Ближайшие станции метро: «Приморская», «Василеостровская»,

«Площадь Восстания», «Невский проспект», «Гостиный двор», «Адмиралтейская».

Как добраться:

• автобусы № 7, 42, 128, 151, 158, 220 (остановка Боцманская).

Ориентир: современное двухэтажное здание, облицованное красной плиткой, со стоянкой перед Клиникой.

ЛДК на ул. Циолковского

Ближайшие станции метро: «Балтийская», «Невский проспект», «Гостиный двор»,

«Сенная площадь», «Садовая», «Спасская», «Технологический институт», «Нарвская».

Как добраться:

• автобусы № 2, 6, 22, 43, 49, 181, 290;

• трамвай № 16.

Ориентир: красное кирпичное здание с надписью «Поликлиника».

Если вы едете к нам впервые или сомневаетесь в маршруте, рекомендуем заранее уточнить дорогу по телефону: 676-25-25 — мы сориентируем и подскажем самый удобный вариант.

Если вы понимаете, что можете опоздать, пожалуйста, заранее позвоните по телефону: 8 812 676-25-25 — администратор уточнит у врача, есть ли возможность вас принять с учётом записей на приём других пациентов. Если приём придётся перенести, мы обязательно подберём для вас другое удобное вам время.

Перечень документов зависит от вида оказания помощи:

• При платном приёме: паспорт.

• При обращении по полису ОМС: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, направление из поликлиники по месту жительства (форма 057).

• При обращении по полису ДМС: паспорт и полис ДМС.

Если вы сомневаетесь, всё ли взяли — администраторы контакт-центра всегда помогут уточнить.

Если диагноз уже известен или характер заболевания понятен, вы можете записаться сразу к профильному специалисту.

Если вы не уверены, с чего начать, рекомендуем консультацию терапевта — врач поможет сориентироваться, поставить предварительный диагноз и подобрать дальнейшее обследование.

Мы рядом, чтобы помочь вам сделать правильный первый шаг.